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我的鎖里電池為什么耗電這么快？

1.打開電池盒，取出電池，注意觀察電池是否漏液，電池座兩邊接觸位是否有氧化現(xiàn)象，如果有請聯(lián)系當(dāng)?shù)劁N售商上門更換配件，避免影響正常使用；

2.如無上述現(xiàn)象，那么請聯(lián)系當(dāng)?shù)劁N售商上門檢查面板連接線和鎖體連接線是否破皮。
推開滑蓋后，沒有電怎么辦？

1.確認(rèn)滑蓋背面磁鐵是否外部震動而脫落；

2.指紋識別窗口能否正常讀取工作；

3.發(fā)現(xiàn)以上問題后可使用密碼或機(jī)械鑰匙先開門，然后登錄微信公眾號“售后云”中報(bào)修或直接聯(lián)系當(dāng)?shù)匾蛱劁N售商處理。
指紋驗(yàn)證時好時壞

1.確認(rèn)指紋讀取位置是否放正確；

2.確認(rèn)手指上是否有污漬、指紋讀頭表面是否有金屬顆粒物，用棉布擦拭去除后再使用；

3.若嘗試以上兩點(diǎn)后還是無法開啟，建議可用卡片或使用機(jī)械鑰匙先將門打開，然后根據(jù)產(chǎn)品使用說明書上的說明，找到初始化按鍵，將系統(tǒng)恢復(fù)到出廠設(shè)置，等待語音提示重新設(shè)置指紋、卡片或密碼；

4.重設(shè)指紋時，可采用多組編碼多重角度錄的方式來添加同一個指紋。
指紋驗(yàn)證失敗或者卡片刷不出來，刷了沒反應(yīng)。

1.先確認(rèn)刷卡時，是否在刷卡區(qū)域，確認(rèn)是否電源有電；

2.若是確認(rèn)前兩點(diǎn)之后，還開不了門，建議先使用機(jī)械鑰匙先將門打開，然后根據(jù)產(chǎn)品使用說明書上的說明，將面板拆下，找到初始化按鍵，將系統(tǒng)恢復(fù)到出廠設(shè)置，等待語音提示重新設(shè)置指紋、卡片或密碼；

3.如果前面三步都無法排除故障，可以找賣家或者直接撥打400-168-0818客服服務(wù)熱線，進(jìn)行咨詢。
密碼驗(yàn)證失敗怎么辦？

1.先確是否密碼記錯，確認(rèn)是否電源有電。；

2.若是確認(rèn)前兩點(diǎn)之后，還開不了門，建議先使用機(jī)械鑰匙先將門打開，然后根據(jù)產(chǎn)品使用說明書上的說明，將面板拆下，找到初始化按鍵，將系統(tǒng)恢復(fù)到出廠設(shè)置，等待語音提示重新設(shè)置指紋、卡片或密碼；

3.如果前面三步都無法排除故障，可以找賣家或者直接撥打400-168-0818客服服務(wù)熱線，進(jìn)行咨詢。
門從里面打不開，怎么辦

1.確認(rèn)是否室內(nèi)已反鎖；

2.如果確認(rèn)室內(nèi)無反鎖，室內(nèi)把手下壓：A、卡死/不動，B、把手空轉(zhuǎn)，；

3.確認(rèn)以上兩步后都無法排除故障，請聯(lián)系您購買區(qū)域的因特銷售服務(wù)點(diǎn)或直接撥打因特售后服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。
為什么第一次喚醒不了，第二次喚醒才能使用

隨著產(chǎn)品的更新，我們產(chǎn)品系統(tǒng)的也在升級，在這樣的情況下，一般不會影響使用，如果真的擔(dān)心會出現(xiàn)故障，可以返廠進(jìn)行程序刷新。
產(chǎn)品保修期間，因個人使用不當(dāng)產(chǎn)生的問題，需要收取維修費(fèi)用，哪些情況是屬于個人使用不當(dāng)行為 ?

1.使用時出現(xiàn)的忘記密碼或者卡片丟失的情況；

2.自行拆裝后的產(chǎn)品；

3.安裝環(huán)境的特殊性（露天長時間淋雨），所導(dǎo)致產(chǎn)品無法使用的問題；

4.由于運(yùn)輸?shù)韧饬?dǎo)致的產(chǎn)品外觀損傷，內(nèi)部電子損壞的故障問題；

5.不是通過正規(guī)授權(quán)的代理商安裝出現(xiàn)導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常運(yùn)行使用的問題；

6.產(chǎn)品上沒有特殊的產(chǎn)品序列號、無有效的保修卡或未在“售后云服務(wù)系統(tǒng)”內(nèi)登記的；

7.不是通過正規(guī)渠道（因特授權(quán)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)和線上官方旗艦店）購買的產(chǎn)品。
智能鎖的維修配件價(jià)格

依據(jù)不同配件，價(jià)格有所差異，中山市因特安防科技有限公司有全國統(tǒng)一配件標(biāo)準(zhǔn)。
機(jī)械鑰匙開不了門，怎么辦？

先確認(rèn)是否把鑰匙完全插入鎖芯孔，然后確認(rèn)是否按著說明書上的使用方法正確使用。

商城
京東旗艦店
天貓旗艦店

服務(wù)熱線：400 168 0818

我的鎖里電池為什么耗電這么快？

推開滑蓋后，沒有電怎么辦？

指紋驗(yàn)證時好時壞

指紋驗(yàn)證失敗或者卡片刷不出來，刷了沒反應(yīng)。

密碼驗(yàn)證失敗怎么辦？

門從里面打不開，怎么辦

為什么第一次喚醒不了，第二次喚醒才能使用

產(chǎn)品保修期間，因個人使用不當(dāng)產(chǎn)生的問題，需要收取維修費(fèi)用，哪些情況是屬于個人使用不當(dāng)行為 ?

智能鎖的維修配件價(jià)格

機(jī)械鑰匙開不了門，怎么辦？

服務(wù)熱線：400 168 0818